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      Curso Gestión Comercial Inmobiliaria + Certificado

      00006 El mejor regalo es la experiencia de aprender

      Curso Gestión Comercial Inmobiliaria + Certificado 00006 El mejor regalo es la experiencia de aprender

      En resumen:



      Este curso de 60 horas es eminentemente práctico, nos descubre todos
      los aspectos que un profesional de la venta debe dominar desde la
      planificación, comunicación, el contacto, la presentación, etc., hasta
      como superar las objeciones o impedimentos que surgen en el proceso de
      venta. “El cliente es lo más importante”. Sin duda, un buen eslogan que,
      de una forma u otra, muchas empresas lo expresan en sus mensajes
      publicitarios. Pero “del dicho al hecho…” ¿Se está
      preparado técnicamente para realmente dar el mejor servicio a nuestros
      clientes?

      La respuesta está en este curso que le prepara para
      dotarle de mayor fluidez en las relaciones interpersonales, conocer
      mejor a cada tipo de clientes, corregir los fallos, atender las
      reclamaciones, etc. El curso incluye certificación desde Europa bajo las
      normas de calidad en formación virtual.



      ÍNDICE

      Técnicas de ventas en inmobiliarias

      1 La comunicación
      1.1 Introducción
      1.2 Naturaleza y definición
      1.3 Tipos de comunicación
      1.4 Elementos del proceso de la comunicación
      1.5 El proceso de comunicación
      1.6 Problemas de comunicación
      1.7 Personalidades de los actores de la comunicación
      1.8 Interacción de caracteres
      1.9 Comportamientos
      1.10 Las comunicaciones en una inmobiliaria
      1.11 La comunicación en la Venta
      1.12 Ejercicio de reflexión
      1.13 Cuestionario: La Comunicación

      2 La comunicación oral y no verbal
      2.1 La comunicación oral
      2.2 Características principales de la comunicación oral
      2.3 Normas para la comunicación oral efectiva
      2.4 Reglas para hablar bien en público
      2.5 La comunicación no verbal o lenguaje del cuerpo
      2.6 Ejercicio de reflexión
      2.7 Cuestionario: La Comunicación oral y no verbal

      3 Qué significa atención al cliente
      3.1 Las motivaciones empresariales
      3.2 La empresa orientada hacia el cliente
      3.3 Coste de un mal servicio al cliente
      3.4 Significados de servicio al cliente
      3.5 Ejercicio de reflexión
      3.6 Cuestionario: Qué significa servicio al cliente

      4 Tipos de servicios
      4.1 Definición de servicio
      4.2 El servicio al cliente
      4.3 Las actividades del servicio al cliente
      4.4 El servicio al cliente y la calidad
      4.5 El cliente y el consumidor
      4.6 Empresas que dan servicio al cliente
      4.7 Ejercicio de reflexión
      4.8 Cuestionario: Tipos de Servicio

      5 Fases del servicio al cliente
      5.1 Fases
      5.2 Investigación de mercado
      5.3 La situación de pre-pedido o pre-compra
      5.4 La compra y el pedido
      5.5 El periodo de tiempo entre el pedido y la entrega
      5.6 Embalaje y presentación
      5.7 Exactitud y adecuación de las entregas
      5.8 Realización de cobros
      5.9 Servicio o apoyo posventa
      5.10 Tratamiento de las reclamaciones
      5.11 Ejercicio de reflexión
      5.12 Cuestionario: Fases del servicio al cliente


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      $139 In stock
      Alumnos:453
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      Nuestra Plataforma e-learning con su casa académica en España,  y centros asociados en Colombia, Perú, Mexico, Chile, Argentina, Uruguay, Costa Rica y Panamá, Puerto Rico dispone de una interfaz formativa que procura integrar en procesos de enseñanza con herramientas de docentes vinculadas con las nuevas tecnologías, adoptando una metodología basada en el enfoque mayoritariamente práctico, con objeto de que los alumnos adquieran las competencias técnicas imprescindibles para desempeñar su labor en el sector específico para el cual se hayan formado.

      PROMEDIO DE INSCRIPCIONES
      EN 2019 86%
      PROMEDIO DE EGRESADOS
      EN 2018 88%
      PROMEDIO DE DIPLOMAS ENTREGADOS
      2013 - 2019 77%
      AHORA EN PLATAFORMA
      EN LINEA ULTIMA HR 36%

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